Penfold, S. (1999). Change management for information services. Bowker-Sauer.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Penfold, Sharon. Change Management for Information Services. London: Bowker-Sauer, 1999.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Penfold, Sharon. Change Management for Information Services. Bowker-Sauer, 1999.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.