McLean, D. (2013). Integrated measurement-- KPIs and metrics for ITSM: A narrative account. IT Governance Publishing.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)McLean, Daniel. Integrated Measurement-- KPIs and Metrics for ITSM: A Narrative Account. Ely, Cambridgeshire: IT Governance Publishing, 2013.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)McLean, Daniel. Integrated Measurement-- KPIs and Metrics for ITSM: A Narrative Account. IT Governance Publishing, 2013.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.