Esposito, A., & Rogers, T. (2013). Ten steps to ITSM success: A practitioner's guide to enterprise IT transformation. IT Governance Publishing.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Esposito, Angelo, و Timothy Rogers. Ten Steps to ITSM Success: A Practitioner's Guide to Enterprise IT Transformation. Ely, Cambridgeshire: IT Governance Publishing, 2013.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Esposito, Angelo, و Timothy Rogers. Ten Steps to ITSM Success: A Practitioner's Guide to Enterprise IT Transformation. IT Governance Publishing, 2013.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.