Freed, L. (2013). Innovating analytics: Word of mouth index--use the next generation of net promoter to increase sales and drive results. John Wiley & Sons, Inc..
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Freed, Larry. Innovating Analytics: Word of Mouth Index--use the Next Generation of Net Promoter to Increase Sales and Drive Results. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons, Inc., 2013.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Freed, Larry. Innovating Analytics: Word of Mouth Index--use the Next Generation of Net Promoter to Increase Sales and Drive Results. John Wiley & Sons, Inc., 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.