Involving customers in new service development
Uloženo v:
Korporativní autor: | ebrary, Inc |
---|---|
Další autoři: | Edvardsson, Bo, 1952- |
Médium: | Elektronický zdroj E-kniha |
Jazyk: | angličtina |
Vydáno: |
London : Hackensack, NJ ; London :
Imperial College Press ; Distributed by World Scientific Publishing Co.,
c2006.
|
Edice: | Series on technology management ;
v. 11 |
Témata: | |
On-line přístup: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
Pivot : how top entrepreneurs adapt and change course to find ultimate success /
Autor: Arteaga, Remy, 1962-
Vydáno: (2014)
Autor: Arteaga, Remy, 1962-
Vydáno: (2014)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Branded customer service the new competitive edge /
Autor: Barlow, Janelle, 1943-
Vydáno: (2006)
Autor: Barlow, Janelle, 1943-
Vydáno: (2006)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
The innovator's field guide : market tested methods and frameworks to help you meet your innovation challenges /
Autor: Skarzynski, Peter
Vydáno: (2014)
Autor: Skarzynski, Peter
Vydáno: (2014)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Beyond customer service, revised
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
The innovative sale /
Autor: Donnolo, Mark
Vydáno: (2014)
Autor: Donnolo, Mark
Vydáno: (2014)
Client service excellence : the 10 commandments /
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Unrelenting innovation how to build a culture for market dominance /
Autor: Tellis, Gerard J.
Vydáno: (2013)
Autor: Tellis, Gerard J.
Vydáno: (2013)
Managing global customers an integrated approach /
Autor: Yip, George S.
Vydáno: (2007)
Autor: Yip, George S.
Vydáno: (2007)
Ten types of innovation the discipline of building breakthroughs /
Autor: Keeley, Larry
Vydáno: (2013)
Autor: Keeley, Larry
Vydáno: (2013)
The myths of creativity : the truth about how innovative companies and people generate great ideas /
Autor: Burkus, David, 1983-
Vydáno: (2014)
Autor: Burkus, David, 1983-
Vydáno: (2014)
Unleashing creativity and innovation : nine lessons from nature for enterprise growth and career success /
Autor: Birla, Madan
Vydáno: (2014)
Autor: Birla, Madan
Vydáno: (2014)
Customer relationship management using business intelligence
Autor: Sturdy, Graham R.
Vydáno: (2012)
Autor: Sturdy, Graham R.
Vydáno: (2012)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Discovering creative solutions to everyday challenges
Vydáno: (2006)
Vydáno: (2006)
The pursuit of new product development the business development process /
Autor: Annacchino, Marc A.
Vydáno: (2007)
Autor: Annacchino, Marc A.
Vydáno: (2007)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Autor: Griffin, Jill
Vydáno: (2001)
Autor: Griffin, Jill
Vydáno: (2001)
Value proposition design : how to create products and services customers want : get started with; /
Autor: Osterwalder, Alex
Vydáno: (2014)
Autor: Osterwalder, Alex
Vydáno: (2014)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Vydáno: (2014)
Vydáno: (2014)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
Autor: Gallagher, Richard S.
Vydáno: (2008)
Autor: Gallagher, Richard S.
Vydáno: (2008)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
Autor: Schmitt, Bernd
Vydáno: (2003)
Autor: Schmitt, Bernd
Vydáno: (2003)
Statistical methods in customer relationship management
Autor: Kumar, V., 1957-
Vydáno: (2012)
Autor: Kumar, V., 1957-
Vydáno: (2012)
Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
Monitoring, measuring and managing customer service /
Autor: Goodman, Gary S.
Vydáno: (2000)
Autor: Goodman, Gary S.
Vydáno: (2000)
The co-creation paradigm /
Autor: Ramaswamy, Venkatram, a další
Vydáno: (2014)
Autor: Ramaswamy, Venkatram, a další
Vydáno: (2014)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer relationship management an Emerald guide.
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Vydáno: (2004)
Vydáno: (2004)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
The customer-driven company : moving from talk to action /
Autor: Whiteley, Richard C.
Vydáno: (1991)
Autor: Whiteley, Richard C.
Vydáno: (1991)
Romancing the brand : how brands create strong, intimate relationships with customers /
Autor: Halloran, Tim, 1969-
Vydáno: (2014)
Autor: Halloran, Tim, 1969-
Vydáno: (2014)
The customer management scorecard managing CRM for profit /
Autor: Woodcock, Neil
Vydáno: (2003)
Autor: Woodcock, Neil
Vydáno: (2003)
Podobné jednotky
-
Pivot : how top entrepreneurs adapt and change course to find ultimate success /
Autor: Arteaga, Remy, 1962-
Vydáno: (2014) -
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009) -
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989) -
Branded customer service the new competitive edge /
Autor: Barlow, Janelle, 1943-
Vydáno: (2006) -
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Vydáno: (2015)