Rao, P., & Sundarm, V. (2012). Oracle CRM On Demand administration essentials: A one-stop implementation reference guide to Oracle CRM on Demand, the world's best-selling brand of CRM technology. Packt Pub..
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Rao, Padmanabha, và Venkatesan Sundarm. Oracle CRM On Demand Administration Essentials: A One-stop Implementation Reference Guide to Oracle CRM on Demand, the World's Best-selling Brand of CRM Technology. Birmingham, UK: Packt Pub., 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Rao, Padmanabha, và Venkatesan Sundarm. Oracle CRM On Demand Administration Essentials: A One-stop Implementation Reference Guide to Oracle CRM on Demand, the World's Best-selling Brand of CRM Technology. Packt Pub., 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.