Ảnh bìa

Mã QR

Practical insights on customer service an African perspective /

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Chinunda, Emmanuel Danstan
Tác giả của công ty:	ebrary, Inc
Định dạng:	Điện tử eBook
Ngôn ngữ:	Tiếng Anh
Được phát hành:	London : Adonis & Abbey Publishers Ltd., 2011.
Phiên bản:	1st ed.
Những chủ đề:	Customer services > Africa. Business enterprises > Africa. Electronic books.
Truy cập trực tuyến:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Những quyển sách tương tự

Customer service : a practical approach /
Bằng: Harris, Elaine K.
Được phát hành: (2013)

Customer service : a practical approach /
Bằng: Harris, Elaine K.
Được phát hành: (2013)

Customer service : a practical approach /
Bằng: Harris, Elaine K.
Được phát hành: (2007)

Branded customer service the new competitive edge /
Bằng: Barlow, Janelle, 1943-
Được phát hành: (2006)

Beyond customer service, revised
Bằng: Gerson, Richard F.
Được phát hành: (1998)

Managing global customers an integrated approach /
Bằng: Yip, George S.
Được phát hành: (2007)

Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Bằng: Martin, William B.
Được phát hành: (1989)

Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Bằng: Goodman, John A.
Được phát hành: (2009)

Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Được phát hành: (2015)

Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Bằng: Evenson, Renee, 1951-
Được phát hành: (2005)

Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
Bằng: Kipchirchir, Kili Sydney
Được phát hành: (2011)

Monitoring, measuring and managing customer service /
Bằng: Goodman, Gary S.
Được phát hành: (2000)

The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Bằng: Lowenstein, Michael W., 1942-
Được phát hành: (2011)

Involving customers in new service development
Được phát hành: (2006)

Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Bằng: Griffin, Jill
Được phát hành: (2001)

Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Bằng: Blunt, Carolyn
Được phát hành: (2013)

Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Được phát hành: (2015)

Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
Bằng: Reason, Ben, 1972-, et al.
Được phát hành: (2016)

The customer-driven company : moving from talk to action /
Bằng: Whiteley, Richard C.
Được phát hành: (1991)

When customers talk --turn what they tell you into sales /
Bằng: Gross, T. Scott
Được phát hành: (2005)

Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Bằng: Wiersema, Fred
Được phát hành: (1996)

Strategic customer management strategizing the sales organization /
Bằng: Piercy, Nigel
Được phát hành: (2009)

The ultimate online customer service guide how to connect with your customers to sell more! /
Bằng: Collier, Marsha
Được phát hành: (2011)

Meeting customer needs /
Bằng: Smith, Ian
Được phát hành: (2003)

Creating value with customers
Được phát hành: (2006)

Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Bằng: DiJulius, John R., 1964-
Được phát hành: (2003)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Bằng: Price, Bill, 1950-, et al.
Được phát hành: (2015)

Service-ability create a customer centric culture and gain competitive advantage /
Bằng: Robson, Kevin
Được phát hành: (2013)

Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Bằng: Cook, Sarah
Được phát hành: (2011)

Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
Bằng: Gross, T. Scott
Được phát hành: (2004)

Service recovery and service continuity
Được phát hành: (2005)

Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Bằng: Wilburn, Morris, 1953-
Được phát hành: (2006)

Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
Bằng: Magnini, Vincent P.
Được phát hành: (2015)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
Bằng: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (2009)

Creating customer value : the essentials of marketing
Bằng: Learning Resources

Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Được phát hành: (2014)

Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Bằng: Inghilleri, Leonardo
Được phát hành: (2010)

America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
Bằng: Pupo, Raul
Được phát hành: (2010)

Measuring customer satisfaction
Bằng: Gerson, Richard F.
Được phát hành: (1993)

New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Được phát hành: (2004)