Practical insights on customer service an African perspective /
Uloženo v:
Hlavní autor: | Chinunda, Emmanuel Danstan |
---|---|
Korporativní autor: | ebrary, Inc |
Médium: | Elektronický zdroj E-kniha |
Jazyk: | angličtina |
Vydáno: |
London :
Adonis & Abbey Publishers Ltd.,
2011.
|
Vydání: | 1st ed. |
Témata: | |
On-line přístup: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Branded customer service the new competitive edge /
Autor: Barlow, Janelle, 1943-
Vydáno: (2006)
Autor: Barlow, Janelle, 1943-
Vydáno: (2006)
Beyond customer service, revised
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Managing global customers an integrated approach /
Autor: Yip, George S.
Vydáno: (2007)
Autor: Yip, George S.
Vydáno: (2007)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
Autor: Kipchirchir, Kili Sydney
Vydáno: (2011)
Autor: Kipchirchir, Kili Sydney
Vydáno: (2011)
Monitoring, measuring and managing customer service /
Autor: Goodman, Gary S.
Vydáno: (2000)
Autor: Goodman, Gary S.
Vydáno: (2000)
Involving customers in new service development
Vydáno: (2006)
Vydáno: (2006)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Autor: Griffin, Jill
Vydáno: (2001)
Autor: Griffin, Jill
Vydáno: (2001)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
Autor: Reason, Ben, 1972-, a další
Vydáno: (2016)
Autor: Reason, Ben, 1972-, a další
Vydáno: (2016)
The customer-driven company : moving from talk to action /
Autor: Whiteley, Richard C.
Vydáno: (1991)
Autor: Whiteley, Richard C.
Vydáno: (1991)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2005)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2005)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Autor: Wiersema, Fred
Vydáno: (1996)
Autor: Wiersema, Fred
Vydáno: (1996)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
The ultimate online customer service guide how to connect with your customers to sell more! /
Autor: Collier, Marsha
Vydáno: (2011)
Autor: Collier, Marsha
Vydáno: (2011)
Creating value with customers
Vydáno: (2006)
Vydáno: (2006)
Meeting customer needs /
Autor: Smith, Ian
Vydáno: (2003)
Autor: Smith, Ian
Vydáno: (2003)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2003)
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2003)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Autor: Price, Bill, 1950-, a další
Vydáno: (2015)
Autor: Price, Bill, 1950-, a další
Vydáno: (2015)
Service-ability create a customer centric culture and gain competitive advantage /
Autor: Robson, Kevin
Vydáno: (2013)
Autor: Robson, Kevin
Vydáno: (2013)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2004)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2004)
Service recovery and service continuity
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Autor: Wilburn, Morris, 1953-
Vydáno: (2006)
Autor: Wilburn, Morris, 1953-
Vydáno: (2006)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
Services marketing : integrating customer focus across the firm /
Autor: Zeithaml, Valarie A.
Vydáno: (2009)
Autor: Zeithaml, Valarie A.
Vydáno: (2009)
Creating customer value : the essentials of marketing
Autor: Learning Resources
Autor: Learning Resources
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Vydáno: (2014)
Vydáno: (2014)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Autor: Inghilleri, Leonardo
Vydáno: (2010)
Autor: Inghilleri, Leonardo
Vydáno: (2010)
Measuring customer satisfaction
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1993)
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1993)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
Autor: Pupo, Raul
Vydáno: (2010)
Autor: Pupo, Raul
Vydáno: (2010)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Vydáno: (2004)
Vydáno: (2004)
Podobné jednotky
-
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013) -
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007) -
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013) -
Branded customer service the new competitive edge /
Autor: Barlow, Janelle, 1943-
Vydáno: (2006) -
Beyond customer service, revised
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)