Morris, H., & Gallacher, L. (2012). ITIL foundation exam study guide. Wiley.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Morris, Helen, e Liz Gallacher. ITIL Foundation Exam Study Guide. Chichester, U.K.: Wiley, 2012.
Citação MLA (9ª ed.)Morris, Helen, e Liz Gallacher. ITIL Foundation Exam Study Guide. Wiley, 2012.
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