IT service management a guide for ITIL Foundation Exam candidates /
Збережено в:
| Співавтори: | , |
|---|---|
| Інші автори: | |
| Формат: | Електронний ресурс eКнига |
| Мова: | Англійська |
| Опубліковано: |
Swindon, U.K. :
British Informatics Society Ltd.,
2012.
|
| Редагування: | 2nd ed. |
| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
Зміст:
- section 1. Overview
- section 2. The service lifecycle
- section 3. The processes and functions
- section 4. Measurement, metrics and the deming cycle.