IT service management a guide for ITIL Foundation Exam candidates /
Salvato in:
| Enti autori: | , |
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| Altri autori: | |
| Natura: | Elettronico eBook |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Swindon, U.K. :
British Informatics Society Ltd.,
2012.
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| Edizione: | 2nd ed. |
| Soggetti: | |
| Accesso online: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
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Sommario:
- section 1. Overview
- section 2. The service lifecycle
- section 3. The processes and functions
- section 4. Measurement, metrics and the deming cycle.