IT service management a guide for ITIL Foundation Exam candidates /

שמור ב:
מידע ביבליוגרפי
Corporate Authors: BCS, The Chartered Institute for IT, ebrary, Inc
מחברים אחרים: Brewster, Ernest
פורמט: אלקטרוני ספר אלקטרוני
שפה:אנגלית
יצא לאור: Swindon, U.K. : British Informatics Society Ltd., 2012.
מהדורה:2nd ed.
נושאים:
גישה מקוונת:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
תגים: הוספת תג
אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!
תוכן הענינים:
  • section 1. Overview
  • section 2. The service lifecycle
  • section 3. The processes and functions
  • section 4. Measurement, metrics and the deming cycle.