IT service management a guide for ITIL Foundation Exam candidates /
Guardado en:
| Autores Corporativos: | , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Lenguaje: | inglés |
| Publicado: |
Swindon, U.K. :
British Informatics Society Ltd.,
2012.
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| Edición: | 2nd ed. |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- section 1. Overview
- section 2. The service lifecycle
- section 3. The processes and functions
- section 4. Measurement, metrics and the deming cycle.