IT service management a guide for ITIL Foundation Exam candidates /
Gespeichert in:
| Körperschaften: | , |
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| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | Englisch |
| Veröffentlicht: |
Swindon, U.K. :
British Informatics Society Ltd.,
2012.
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| Ausgabe: | 2nd ed. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
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Inhaltsangabe:
- section 1. Overview
- section 2. The service lifecycle
- section 3. The processes and functions
- section 4. Measurement, metrics and the deming cycle.