IT service management a guide for ITIL Foundation Exam candidates /
Guardat en:
| Autor corporatiu: | , |
|---|---|
| Altres autors: | |
| Format: | Electrònic eBook |
| Idioma: | anglès |
| Publicat: |
Swindon, U.K. :
British Informatics Society Ltd.,
2012.
|
| Edició: | 2nd ed. |
| Matèries: | |
| Accés en línia: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Etiquetes: |
Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
Taula de continguts:
- section 1. Overview
- section 2. The service lifecycle
- section 3. The processes and functions
- section 4. Measurement, metrics and the deming cycle.