Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Knapp, D. (2010). The ITSm process design guide: Developing, reengineering, and improving IT service management. J. Ross Pub..

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Knapp, Donna. The ITSm Process Design Guide: Developing, Reengineering, and Improving IT Service Management. Ft. Lauderdale, Fla.: J. Ross Pub., 2010.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

Knapp, Donna. The ITSm Process Design Guide: Developing, Reengineering, and Improving IT Service Management. J. Ross Pub., 2010.

Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..