Knapp, D. (2010). The ITSm process design guide: Developing, reengineering, and improving IT service management. J. Ross Pub..
Met succes gekopieerd naar Clipboard
Kopiëren naar Clipboard is mislukt
Chicago (17e ed.) Bronvermelding
Knapp, Donna. The ITSm Process Design Guide: Developing, Reengineering, and Improving IT Service Management. Ft. Lauderdale, Fla.: J. Ross Pub., 2010.
Met succes gekopieerd naar Clipboard
Kopiëren naar Clipboard is mislukt
MLA (9e ed.) Bronvermelding
Knapp, Donna. The ITSm Process Design Guide: Developing, Reengineering, and Improving IT Service Management. J. Ross Pub., 2010.
Met succes gekopieerd naar Clipboard
Kopiëren naar Clipboard is mislukt
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.