Стиль цитування APA (7-ме видання)

Inghilleri, L., & Solomon, M. (2010). Exceptional service, exceptional profit: The secrets of building a five-star customer service organization. American Management Association.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Inghilleri, Leonardo, та Micah Solomon. Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-star Customer Service Organization. New York: American Management Association, 2010.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Inghilleri, Leonardo, та Micah Solomon. Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-star Customer Service Organization. American Management Association, 2010.