Page, S. (2010). The power of business process improvement: 10 simple steps to increase effectiveness, efficiency, and adaptability. AMACOM.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Page, Susan. The Power of Business Process Improvement: 10 Simple Steps to Increase Effectiveness, Efficiency, and Adaptability. New York: AMACOM, 2010.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Page, Susan. The Power of Business Process Improvement: 10 Simple Steps to Increase Effectiveness, Efficiency, and Adaptability. AMACOM, 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.