Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty /

Guardat en:
Dades bibliogràfiques
Autor principal: Güngör, Hüseyin
Autor corporatiu: ebrary, Inc
Format: Electrònic eBook
Idioma:anglès
Publicat: Amsterdam : Vossiuspers UvA, c2007.
Matèries:
Accés en línia:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Etiquetes: Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
Taula de continguts:
  • pt. 1. Conceptual model, literature review and research questions
  • pt. 2. ESCC surveys & results.