Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty /
Saved in:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Institution som forfatter: | |
| Format: | Electronisk eBog |
| Sprog: | engelsk |
| Udgivet: |
Amsterdam :
Vossiuspers UvA,
c2007.
|
| Fag: | |
| Online adgang: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
Lignende værker
The real-time contact center
af: Fluss, Donna
Udgivet: (2005)
af: Fluss, Donna
Udgivet: (2005)
Call center performance enhancement using simulation and modeling
af: Anton, Jon
Udgivet: (1999)
af: Anton, Jon
Udgivet: (1999)
Callcenter aus der Perspektive des Datenschutzes Rechtlicher Rahmen und Gestaltungsvorschlage fur ein auto matisiertes Gesprachsmanagement-System /
af: Hoss, Dennis
Udgivet: (2012)
af: Hoss, Dennis
Udgivet: (2012)
Cases in call center management great ideas (th)at work /
af: Feinberg, Richard, 1950-
Udgivet: (2005)
af: Feinberg, Richard, 1950-
Udgivet: (2005)
Management practices for successful call centres in Kenya /
af: Kimama, Patricia
Udgivet: (2010)
af: Kimama, Patricia
Udgivet: (2010)
Wake up your call center how to be a better call center agent /
af: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
Udgivet: (2005)
af: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
Udgivet: (2005)
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
af: Goldstein, Sheldon D.
Udgivet: (2009)
af: Goldstein, Sheldon D.
Udgivet: (2009)
A nation on the line : call center as postcolonial predicaments in the Philippines /
af: Padios, Jan M.
Udgivet: (2018)
af: Padios, Jan M.
Udgivet: (2018)
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
af: Scott, Dru
Udgivet: (2000)
af: Scott, Dru
Udgivet: (2000)
Measuring customer satisfaction
af: Gerson, Richard F.
Udgivet: (1993)
af: Gerson, Richard F.
Udgivet: (1993)
The effect of call centers on bank performance in Kenya : a case study of Barclays Bank Kenya /
af: Onyango, Francis Otieno
Udgivet: (2013)
af: Onyango, Francis Otieno
Udgivet: (2013)
Strategic Retail Management Text and International Cases /
af: Zentes, Joachim
Udgivet: (2012)
af: Zentes, Joachim
Udgivet: (2012)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
af: Allen, Danica R., 1959-
Udgivet: (2004)
af: Allen, Danica R., 1959-
Udgivet: (2004)
The effect of relationship management on customer satisfaction : a survey of Kenya Airways' corporate customers in Nairobi /
af: Koskei, Anne
Udgivet: (2014)
af: Koskei, Anne
Udgivet: (2014)
Outsourcing and service work in the new economy the case of call centres in Mexico City /
af: Alvarez-Galvan, Jose-Luis
Udgivet: (2012)
af: Alvarez-Galvan, Jose-Luis
Udgivet: (2012)
Exploring the role of corporate identity on customer satisfaction : a case of madison insurance company limited /
af: Murathe, Miriam Muthoni
Udgivet: (2014)
af: Murathe, Miriam Muthoni
Udgivet: (2014)
Customer satisfaction : a comparative study of Barclays bank of Kenya and Kenya Commercial bank /
af: Ogutu, Mercy V.
Udgivet: (2012)
af: Ogutu, Mercy V.
Udgivet: (2012)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
af: Szwarc, Paul
Udgivet: (2005)
af: Szwarc, Paul
Udgivet: (2005)
Call center benchmarking how good is "good enough" /
af: Anton, Jon
Udgivet: (2000)
af: Anton, Jon
Udgivet: (2000)
Sales Excellence Systematic Sales Management /
af: Homburg, Christian
Udgivet: (2012)
af: Homburg, Christian
Udgivet: (2012)
A Nation on the Line : Call Centers as Postcolonial Predicaments in the Philippines /
af: Padios, Jan M., 1979-
Udgivet: (2018)
af: Padios, Jan M., 1979-
Udgivet: (2018)
Customer loyalty, retention, and customer relationship management
Udgivet: (2006)
Udgivet: (2006)
The language of outsourced call centers a corpus-based study of cross-cultural interaction /
af: Friginal, Eric
Udgivet: (2009)
af: Friginal, Eric
Udgivet: (2009)
An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
af: Dido, Guyatu Halake
Udgivet: (2016)
af: Dido, Guyatu Halake
Udgivet: (2016)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
af: Goodman, John A.
Udgivet: (2009)
af: Goodman, John A.
Udgivet: (2009)
Winter carnival in a western town identity, change, and the good of the community /
af: Gabbert, Lisa
Udgivet: (2011)
af: Gabbert, Lisa
Udgivet: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
af: Griffin, Jill
Udgivet: (2001)
af: Griffin, Jill
Udgivet: (2001)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
af: Lowenstein, Michael W., 1942-
Udgivet: (2011)
af: Lowenstein, Michael W., 1942-
Udgivet: (2011)
Geac System21 commerce.connect implementation on the IBM eserver iSeries server /
Udgivet: (2002)
Udgivet: (2002)
Customer relations
Udgivet: (2011)
Udgivet: (2011)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
af: Schmitt, Bernd
Udgivet: (2003)
af: Schmitt, Bernd
Udgivet: (2003)
Beyond customer service, revised
af: Gerson, Richard F.
Udgivet: (1998)
af: Gerson, Richard F.
Udgivet: (1998)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
af: Frawley, Andrew
Udgivet: (2015)
af: Frawley, Andrew
Udgivet: (2015)
The customer-driven company : moving from talk to action /
af: Whiteley, Richard C.
Udgivet: (1991)
af: Whiteley, Richard C.
Udgivet: (1991)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
af: Cook, Sarah
Udgivet: (2011)
af: Cook, Sarah
Udgivet: (2011)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
af: Price, Bill, 1950-, et al.
Udgivet: (2015)
af: Price, Bill, 1950-, et al.
Udgivet: (2015)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
af: Piercy, Nigel
Udgivet: (2009)
af: Piercy, Nigel
Udgivet: (2009)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
af: Gross, T. Scott
Udgivet: (2005)
af: Gross, T. Scott
Udgivet: (2005)
Customer loyalty programmes and clubs
af: Butscher, Stephan A.
Udgivet: (2002)
af: Butscher, Stephan A.
Udgivet: (2002)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
af: Wiersema, Fred
Udgivet: (1996)
af: Wiersema, Fred
Udgivet: (1996)