Güngör, H. (2007). Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts: For customer satisfaction & loyalty. Vossiuspers UvA.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Güngör, Hüseyin. Observing and Registering Emotional Satisfaction of Customer Contacts: For Customer Satisfaction & Loyalty. Amsterdam: Vossiuspers UvA, 2007.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Güngör, Hüseyin. Observing and Registering Emotional Satisfaction of Customer Contacts: For Customer Satisfaction & Loyalty. Vossiuspers UvA, 2007.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.