Falcone, P. (2009). 101 tough conversations to have with employees: A manager's guide to addressing performance, conduct, and discipline challenges. American Management Association.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Falcone, Paul. 101 Tough Conversations to Have with Employees: A Manager's Guide to Addressing Performance, Conduct, and Discipline Challenges. New York: American Management Association, 2009.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Falcone, Paul. 101 Tough Conversations to Have with Employees: A Manager's Guide to Addressing Performance, Conduct, and Discipline Challenges. American Management Association, 2009.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.