APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
ebrary, Inc, Rust, R. T., & Kannan, P. K. (2002). E-Service: New directions in theory and practice. M.E. Sharpe.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
ebrary, Inc, Roland T. Rust, और P. K. Kannan. E-Service: New Directions in Theory and Practice. Armonk, N.Y.: M.E. Sharpe, 2002.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
ebrary, Inc, et al. E-Service: New Directions in Theory and Practice. M.E. Sharpe, 2002.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.