Citazione Stile APA (7a Edizione)
ebrary, Inc, Fjermestad, J., & Romano, N. C. (2006). Electronic customer relationship management. M.E. Sharpe.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
ebrary, Inc, Jerry Fjermestad, e Nicholas C. Romano. Electronic Customer Relationship Management. Armonk, N.Y. ; London: M.E. Sharpe, 2006.
Citatione MLA (9a ed.)
ebrary, Inc, et al. Electronic Customer Relationship Management. M.E. Sharpe, 2006.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.