Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
ebrary, Inc, Fjermestad, J., & Romano, N. C. (2006). Electronic customer relationship management. M.E. Sharpe.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
ebrary, Inc, Jerry Fjermestad, và Nicholas C. Romano. Electronic Customer Relationship Management. Armonk, N.Y. ; London: M.E. Sharpe, 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
ebrary, Inc, et al. Electronic Customer Relationship Management. M.E. Sharpe, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.