Citazione Stile APA (7a Edizione)
ebrary, Inc. (2003). Service quality: An Emerald guide. Emerald Group Publishing.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
ebrary, Inc. Service Quality: An Emerald Guide. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2003.
Citatione MLA (9a ed.)
ebrary, Inc. Service Quality: An Emerald Guide. Emerald Group Publishing, 2003.
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