ebrary, Inc. (2003). Service quality: An Emerald guide. Emerald Group Publishing.
Citace podle Chicago (17th ed.)ebrary, Inc. Service Quality: An Emerald Guide. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2003.
Citace podle MLA (9th ed.)ebrary, Inc. Service Quality: An Emerald Guide. Emerald Group Publishing, 2003.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..