Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
ebrary, Inc. (2003). Service quality: An Emerald guide. Emerald Group Publishing.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
ebrary, Inc. Service Quality: An Emerald Guide. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
ebrary, Inc. Service Quality: An Emerald Guide. Emerald Group Publishing, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.