ebrary, Inc, Motwani, J. G., & Sower, V. E. (2006). Benchmarking in services. Emerald Group Publishing.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)ebrary, Inc, Jaideep G. Motwani, và Victor E. Sower. Benchmarking in Services. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)ebrary, Inc, et al. Benchmarking in Services. Emerald Group Publishing, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.