DiJulius, J. R. (2003). Secret service: Hidden systems that deliver unforgettable customer service. AMACOM.
Kopírování bylo úspěšné
Kopírování se nezdařilo
Citace podle Chicago (17th ed.)
DiJulius, John R. Secret Service: Hidden Systems That Deliver Unforgettable Customer Service. New York: AMACOM, 2003.
Kopírování bylo úspěšné
Kopírování se nezdařilo
Citace podle MLA (9th ed.)
DiJulius, John R. Secret Service: Hidden Systems That Deliver Unforgettable Customer Service. AMACOM, 2003.
Kopírování bylo úspěšné
Kopírování se nezdařilo
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..