Стиль цитування APA (7-ме видання)
Fluss, D. (2005). The real-time contact center. AMACOM Books.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)
Fluss, Donna. The Real-time Contact Center. New York, NY: AMACOM Books, 2005.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)
Fluss, Donna. The Real-time Contact Center. AMACOM Books, 2005.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.