Citazione Stile APA (7a Edizione)
Bligh, P., & Turk, D. (2004). CRM unplugged: Releasing CRM's strategic value. Wiley.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Bligh, Philip, e Douglas Turk. CRM Unplugged: Releasing CRM's Strategic Value. Hoboken, N.J.: Wiley, 2004.
Citatione MLA (9a ed.)
Bligh, Philip, e Douglas Turk. CRM Unplugged: Releasing CRM's Strategic Value. Wiley, 2004.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.