Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Anton, J., & Gustin, D. (2000). Call center benchmarking: How good is "good enough". Ichor Business Books/Purdue University Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Anton, Jon, và David Gustin. Call Center Benchmarking: How Good Is "Good Enough". West Lafayette, Ind.: Ichor Business Books/Purdue University Press, 2000.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Anton, Jon, và David Gustin. Call Center Benchmarking: How Good Is "Good Enough". Ichor Business Books/Purdue University Press, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.