Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Woodcock, N., Stone, M., & Foss, B. (2003). The customer management scorecard: Managing CRM for profit. Kogan Page.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Woodcock, Neil, Merlin Stone, i Bryan Foss. The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. London ; Sterling, VA: Kogan Page, 2003.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

Woodcock, Neil, et al. The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. Kogan Page, 2003.