APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Woodcock, N., Stone, M., & Foss, B. (2003). The customer management scorecard: Managing CRM for profit. Kogan Page.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Woodcock, Neil, Merlin Stone, und Bryan Foss. The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. London ; Sterling, VA: Kogan Page, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Woodcock, Neil, et al. The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. Kogan Page, 2003.
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