Citazione Stile APA (7a Edizione)
ebrary, Inc, & Tax, S. (2003). Service quality: Crossing boundaries. Emerald Group Publishing.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
ebrary, Inc, e Steve Tax. Service Quality: Crossing Boundaries. Bradford, England: Emerald Group Publishing, 2003.
Citatione MLA (9a ed.)
ebrary, Inc, e Steve Tax. Service Quality: Crossing Boundaries. Emerald Group Publishing, 2003.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.