Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)
Gross, T. S. (2003). Why service stinks ... and exactly what to do about it. Dearborn Trade.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Gross, T. Scott. Why Service Stinks ... and Exactly What to Do About It. Chicago, Ill.: Dearborn Trade, 2003.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Gross, T. Scott. Why Service Stinks ... and Exactly What to Do About It. Dearborn Trade, 2003.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.