Griffin, J., & Lowenstein, M. W. (2001). Customer winback: How to recapture lost customers and keep them loyal. Jossey-Bass.
Skopiowano do schowka
Nie udało się skopiować do schowka
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)
Griffin, Jill, i Michael W. Lowenstein. Customer Winback: How to Recapture Lost Customers and Keep Them Loyal. San Francisco: Jossey-Bass, 2001.
Skopiowano do schowka
Nie udało się skopiować do schowka
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)
Griffin, Jill, i Michael W. Lowenstein. Customer Winback: How to Recapture Lost Customers and Keep Them Loyal. Jossey-Bass, 2001.
Skopiowano do schowka
Nie udało się skopiować do schowka
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..