APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Griffin, J., & Lowenstein, M. W. (2001). Customer winback: How to recapture lost customers and keep them loyal. Jossey-Bass.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Griffin, Jill, und Michael W. Lowenstein. Customer Winback: How to Recapture Lost Customers and Keep Them Loyal. San Francisco: Jossey-Bass, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Griffin, Jill, und Michael W. Lowenstein. Customer Winback: How to Recapture Lost Customers and Keep Them Loyal. Jossey-Bass, 2001.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.