APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)
Griffin, J., & Lowenstein, M. W. (2001). Customer winback: How to recapture lost customers and keep them loyal. Jossey-Bass.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)
Griffin, Jill, ба Michael W. Lowenstein. Customer Winback: How to Recapture Lost Customers and Keep Them Loyal. San Francisco: Jossey-Bass, 2001.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)
Griffin, Jill, ба Michael W. Lowenstein. Customer Winback: How to Recapture Lost Customers and Keep Them Loyal. Jossey-Bass, 2001.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.