APA-referens (7:e uppl.)
Harris, E. K. (2013). Customer service: A practical approach (6th ed.). Pearson.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 6th ed. Boston: Pearson, 2013.
MLA-referens (9:e uppl.)
Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 6th ed. Pearson, 2013.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.