توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Cook, S. (2011). Customer care excellence: How to create an effective customer focus. (6th ed.). Kogan Page.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Cook, Sarah. Customer Care Excellence: How to Create an Effective Customer Focus. 6th ed. London: Kogan Page, 2011.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Cook, Sarah. Customer Care Excellence: How to Create an Effective Customer Focus. 6th ed. Kogan Page, 2011.