Kimama, P. (2010). Management practices for successful call centres in Kenya. Daystar Univ.
Chicago-referens (17:e uppl.)Kimama, Patricia. Management Practices for Successful Call Centres in Kenya. Nairobi: Daystar Univ, 2010.
MLA-referens (9:e uppl.)Kimama, Patricia. Management Practices for Successful Call Centres in Kenya. Daystar Univ, 2010.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.