Style de citation APA (7e éd.)
Harris, E. K. (2007). Customer service: A practical approach (4th ed.). Prentice-Hall.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 4th ed. New Jersey: Prentice-Hall, 2007.
Style de citation MLA (9e éd.)
Harris, Elaine K. Customer Service: A Practical Approach. 4th ed. Prentice-Hall, 2007.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.