Zemke, R. (1989). The service edge: 101 companies that profit customer care. Penguin.
Skopiowano do schowka
Nie udało się skopiować do schowka
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)
Zemke, Ron. The Service Edge: 101 Companies That Profit Customer Care. New York: Penguin, 1989.
Skopiowano do schowka
Nie udało się skopiować do schowka
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)
Zemke, Ron. The Service Edge: 101 Companies That Profit Customer Care. Penguin, 1989.
Skopiowano do schowka
Nie udało się skopiować do schowka
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..