APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)
Zemke, R. (1989). The service edge: 101 companies that profit customer care. Penguin.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)
Zemke, Ron. The Service Edge: 101 Companies That Profit Customer Care. New York: Penguin, 1989.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)
Zemke, Ron. The Service Edge: 101 Companies That Profit Customer Care. Penguin, 1989.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.