Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Sasser, W. E., & Olsen, R. P. (1978). Management of service operations: Text, Cases, and readings. Allyn and Bacon.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Sasser, W. Earl, và R Paul Olsen. Management of Service Operations: Text, Cases, and Readings. Boston: Allyn and Bacon, 1978.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Sasser, W. Earl, và R Paul Olsen. Management of Service Operations: Text, Cases, and Readings. Allyn and Bacon, 1978.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.