APA-referens (7:e uppl.)
Sasser, W. E., & Olsen, R. P. (1978). Management of service operations: Text, Cases, and readings. Allyn and Bacon.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Sasser, W. Earl, och R Paul Olsen. Management of Service Operations: Text, Cases, and Readings. Boston: Allyn and Bacon, 1978.
MLA-referens (9:e uppl.)
Sasser, W. Earl, och R Paul Olsen. Management of Service Operations: Text, Cases, and Readings. Allyn and Bacon, 1978.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.