Knouse, S. B. (1998). Human resources management perspectives on TQM: Concepts and practices. Vanity.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Knouse, Stephen B. Human Resources Management Perspectives on TQM: Concepts and Practices. New Delhi: Vanity, 1998.
Citação MLA (9ª ed.)Knouse, Stephen B. Human Resources Management Perspectives on TQM: Concepts and Practices. Vanity, 1998.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.