Fern-Banks, K. (2007). Crisis communications: A casebook approach (3rd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Fern-Banks, Kathleen. Crisis Communications: A Casebook Approach. 3rd ed. New Jersey, London: Lawrence Erlbaum Associates, 2007.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Fern-Banks, Kathleen. Crisis Communications: A Casebook Approach. 3rd ed. Lawrence Erlbaum Associates, 2007.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.