Service management : operations, strategy, information technology /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Fitzsimmons, James A.
Otros Autores:	Fitzsimmons, Mona
Formato:	Libro
Lenguaje:	inglés
Publicado:	Boston : McGraw-Hill, c2008.
Edición:	6th ed.
Materias:	Service industries > Management.
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