Service management : operations, strategy, information technology /
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Boston :
McGraw-Hill,
c2008.
|
| Edizione: | 6th ed. |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi
Service management : operation, strategy, information technology /
di: Fitzsimmons, James A.
Pubblicazione: (2008)
di: Fitzsimmons, James A.
Pubblicazione: (2008)
Service management : operation,strategy,Information technology /
di: Fitzsimmons, James A.
Pubblicazione: (2008)
di: Fitzsimmons, James A.
Pubblicazione: (2008)
Service management [accompanied by a CD-ROM that contains supplementary information] : operations, strategy, and information technology /
di: Fitzsimmons, James A.
Pubblicazione: (2008)
di: Fitzsimmons, James A.
Pubblicazione: (2008)
Services management (including skill development) /
di: Ramachandra, K.
Pubblicazione: (2010)
di: Ramachandra, K.
Pubblicazione: (2010)
Services management
di: Appannaiah, H. R.
Pubblicazione: (2010)
di: Appannaiah, H. R.
Pubblicazione: (2010)
Services marketing and management
di: Gilmore, Audrey
Pubblicazione: (2003)
di: Gilmore, Audrey
Pubblicazione: (2003)
The impact of technology on services
Pubblicazione: (2002)
Pubblicazione: (2002)
Management of service businesses in Japan
Pubblicazione: (2013)
Pubblicazione: (2013)
International journal of service industry management.
Pubblicazione: (2007)
Pubblicazione: (2007)
Risk management technology in financial services risk control, stress testing, models, and IT systems and structures /
di: Chorafas, Dimitris N.
Pubblicazione: (2007)
di: Chorafas, Dimitris N.
Pubblicazione: (2007)
Co-creating service experience /
Pubblicazione: (2015)
Pubblicazione: (2015)
Service quality a global perspective /
Pubblicazione: (2003)
Pubblicazione: (2003)
Service marketing : people, technology, strategy /
di: Lovelock, Christopher
Pubblicazione: (2011)
di: Lovelock, Christopher
Pubblicazione: (2011)
Service marketing : people, technology, strategy /
di: Lovelock, Christopher
Pubblicazione: (2011)
di: Lovelock, Christopher
Pubblicazione: (2011)
Service desk and incident manager : careers in IT service management /
di: Wheatcroft, Peter
Pubblicazione: (2014)
di: Wheatcroft, Peter
Pubblicazione: (2014)
Services marketing : managing the service value chain /
di: Bruhn, Manfred
Pubblicazione: (2006)
di: Bruhn, Manfred
Pubblicazione: (2006)
Complex service delivery processes : strategy to operations /
di: Harvey, Jean, 1950-
Pubblicazione: (2010)
di: Harvey, Jean, 1950-
Pubblicazione: (2010)
Service science
di: Daskin, Mark S., 1952-
Pubblicazione: (2010)
di: Daskin, Mark S., 1952-
Pubblicazione: (2010)
5S for service organizations and offices : a lean look at improvements /
di: Sarkar, Debashis
Pubblicazione: (2006)
di: Sarkar, Debashis
Pubblicazione: (2006)
Internationalization of service firms
Pubblicazione: (2007)
Pubblicazione: (2007)
Services marketing : people, technology, strategy /
di: Wirtz, Jochen
Pubblicazione: (2016)
di: Wirtz, Jochen
Pubblicazione: (2016)
Special issue from the 4th SIG services research conference services research - a truly global discipline /
Pubblicazione: (2006)
Pubblicazione: (2006)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Pubblicazione: (2015)
Pubblicazione: (2015)
Service quality crossing boundaries /
Pubblicazione: (2003)
Pubblicazione: (2003)
Managing innovation cases from the services industries /
Pubblicazione: (1988)
Pubblicazione: (1988)
Service science : the foundations of service engineering and management /
di: Qiu, Robin G.
Pubblicazione: (2014)
di: Qiu, Robin G.
Pubblicazione: (2014)
Services marketing : people, technology, strategy /
di: Lovelock, Christopher
Pubblicazione: (2011)
di: Lovelock, Christopher
Pubblicazione: (2011)
Operations risk managing a key component of operations risk under Basel II /
di: Loader, David
Pubblicazione: (2007)
di: Loader, David
Pubblicazione: (2007)
Research in e-service
Pubblicazione: (2002)
Pubblicazione: (2002)
HR at your service lessons from benchmark service organizations /
di: Latham, Gary P.
Pubblicazione: (2012)
di: Latham, Gary P.
Pubblicazione: (2012)
Lean for service organizations and offices : a holistic approach for achieving operational excellence and improvements /
di: Sarkar, Debashis
Pubblicazione: (2007)
di: Sarkar, Debashis
Pubblicazione: (2007)
Supply chain management : strategy, planning, and operation /
di: Chopra, Sunil
Pubblicazione: (2007)
di: Chopra, Sunil
Pubblicazione: (2007)
The professional services firm bible
di: Baschab, John, 1968-
Pubblicazione: (2005)
di: Baschab, John, 1968-
Pubblicazione: (2005)
QUIS 9 symposium service excellence in management /
Pubblicazione: (2005)
Pubblicazione: (2005)
Customer service in the information environment /
di: St. Clair, Guy, 1940-
Pubblicazione: (1993)
di: St. Clair, Guy, 1940-
Pubblicazione: (1993)
Household production, services and monetary policy
di: Lonkeng Ngouana, Constant
Pubblicazione: (2012)
di: Lonkeng Ngouana, Constant
Pubblicazione: (2012)
Services : statistics on value added and employment.
Pubblicazione: (2000)
Pubblicazione: (2000)
Marketing plans for services a complete guide /
di: McDonald, Malcolm
Pubblicazione: (2011)
di: McDonald, Malcolm
Pubblicazione: (2011)
Management of human service programs /
di: Lewis, Judith A.
Pubblicazione: (1991)
di: Lewis, Judith A.
Pubblicazione: (1991)
Lean six sigma service excellence a guide to green belt certification and bottom line improvement /
di: Taylor, Gerald M.
Pubblicazione: (2009)
di: Taylor, Gerald M.
Pubblicazione: (2009)