Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. (2008). Service management: Operations, strategy, information technology (6th ed.). McGraw-Hill.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Fitzsimmons, James A., και Mona Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 6th ed. Boston: McGraw-Hill, 2008.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Fitzsimmons, James A., και Mona Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 6th ed. McGraw-Hill, 2008.