Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. (2008). Service management: Operations, strategy, information technology (6th ed.). McGraw-Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Fitzsimmons, James A., و Mona Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 6th ed. Boston: McGraw-Hill, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Fitzsimmons, James A., و Mona Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 6th ed. McGraw-Hill, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.